סקר טלפוני - סקר שביעות רצון עובדים או לקוחות
סקר שביעות רצון עובדים הוא כלי אובייקטיבי ומדעי חשוב ביותר אשר מספק תמונת מצב ברורה אודות הלקוח.
ישנם לקוחות פנימיים שהם עובדי הארגון, וישנם לקוחות חיצוניים.
המטרה של סקר שביעות רצון לקוחות הוא לספק מידע עדכני ומדויק על הנאמנות של הלקוח למותג.
סקר טלפוני של שביעות רצון ללקוחות נערך באמצעות זירות רבות , בינם הזירה הפוליטית, הזירה המקומית , הזירה המשפטית, הזירה הפנימית ארגונית.
התועלות הנובעות לארגון כוללות למידה ישירה מלקוחות ממשיים, יצירת תדמית של ארגון קשוב ומתקדם, זיהוי הזדמנויות ואיומים וקבלת משוב מדויק, עדכני ומלא.
התועלות הנובעות ללקוחות משיתוף הפעולה עם הארגון, כוללות מענה מהיר לצרכים משתנים, קשר ישיר עם הנהלת החברה, נגישות ראשונית למידע על מוצרים חדשים ופיתוחם.
אנו מזמינים אתכם לקרוא עוד על סקר שביעות רצון לקוחות בצורה מורחבת יותר וללמוד עוד על הנושא ועל מה שיש לחברת "מאגר מוחות" להציע עבור קהל לקוחותיה בארץ ובעולם - לחץ כאן לעבור לדף.
